قبل إرجاع أي منتج، تأكد من مراجعة شروط وسياسة المرتجعات الخاصة ببكيزة المذكورة في الأسئلة أدناه للتحقق من أهلية العنصر للإرجاع.
يمكن للعميل استبدال أو إرجاع المنتج مجانًا تمامًا إذا استلم منتجًا غير مطابق للصور أو للوصف، شريطة أن يتوافق سبب الإرجاع مع سياسة وشروط المرتجعات، والتي تتضمن أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام وأن يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
للاستفسارات والدعم، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني cs@bakiza.store، أو من خلال رسائل صفحتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، كما يمكنك استخدام رقم واتساب +201009040891 لتلقي خدمات ما بعد البيع، حيث أن هذا الرقم مخصص فقط للمراسلات عبر واتساب ولا يستقبل المكالمات الهاتفية.
في عروض الشحن المجاني، لن تحتاج لدفع أي تكاليف إضافية لشحن مشترياتك. ستصل المنتجات إلى عنوانك بدون رسوم شحن إضافية.
ولكن عند طلب استبدال أو استرجاع لمنتج أو عدة منتجات تحت عرض شحن مجاني، فسيتم إحتساب مصاريف شحن طبقا لأسعار شركة الشحن.
1- توصيل الطلبات يتم عبر شركة شحن خاصة، وإذا واجهتك أي مشكلة يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المذكورة سابقا.
2- يُفضل معاينة الطلب والتحقق من اللون والخامة والمقاس قبل استلامه من مندوب شركة الشحن.
3- يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بعد مغادرة المندوب.
4- في حال الاستبدال أو الاسترجاع، سيتطلب دفع تكلفة شحن جديدة ما لم تكن هناك مشكلة في القطعة. كما يُرجى تسليم القطعة كما هي عند الاسترجاع أو الاستبدال.
5- الطلب يصل خلال 5 أيام عمل.